勇立潮头旗帜红――记国家电网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队

发布日期: 2018-03-08 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  一个人改变了一个行业的风气,一支队伍树立起一座城市的时代风尚。

  这就是李庆长共产党员服务队――永不停歇的古道热肠、36万受益百姓、47支服务分队。在长达17年的岁月长河中,一个承诺的恪守演变为一个服务品牌的诞生,一个帮困助难的服务设想发展为一个系统规范的服务机制。

  “当一个好人,当一名好员工,当一名合格共产党员”――质朴的语言总是具有直抵人心的力量。

  不忘初心,牢记使命。饱经17年时光洗礼,李庆长共产党员服务队提出这一实践准则犹如一面历经风雨永不褪色的旗帜,在新时期“三当”主题实践活动中领航定向,成为国家电网公司干部员工践行为民服务宗旨的新坐标。

  一个平凡名字――

  穿越时空深植人心

  十九大刚刚开过,已经退休7年的李庆长又忙碌起来。

  10月30日,李庆长受邀到国家电网党校为青年干部学习班讲课,讲课的主题是《践行“三当”精神,真诚服务为人民》。

  李庆长口中的“三当”简单质朴:“当一个好人,当一个好员工,当一个合格的共产党员。”

  “习近平总书记在十九大报告中提出‘全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心,永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。’这句话发人深思、催人奋进。”李庆长说,“我的理解是,以共产党员的名义为百姓做好事永远都不会错,‘三当’就是对十九大精神的吃透落实。”

  掷地有声的话语让这位已经两鬓花白的老人赢得得经久不息的掌声,更让人追忆起他那些平凡而闪光的往事。

  李庆长,一个从未被哈尔滨百姓淡忘的名字。

  1993年,担任道里供电局变电亭班班长的李庆长主动将自己的传呼号向社会公开,24小时受理客户的求助。几十年如一日坚持为老百姓做好事、办实事、解难事,知道他的人越来越多。

  2001年7月1日,哈尔滨《新晚报》以《有事,呼他好使》为题,连续发了9篇报道,李庆长的事迹引起了百姓和媒体的广泛关注和赞誉。

  2001年9月,由李庆长担任队长的“李庆长共产党员服务队”在哈尔滨电业局客服中心正式挂牌成立,这是全国电力系统第一支共产党员服务队。随着影响力和知名度的提升,服务队成为享誉全国的为民服务品牌。

  “直到现在,我们的接到供电报修电话中,还有市民点名要找李庆长。”国网黑龙江电力李庆长共产党员服务队队长梅宏刚说,“李庆长师傅已成电力服务百姓的一张名片。”

  梅宏刚是李庆长共产党员服务队的第三任队长。2010年3月26日,李庆长退休并担任“荣誉队长”,他的徒弟栾国祥、梅宏刚相继接任第二、三任队长。

  此时,服务队已从最初创立时的3名队员,发展壮大成为拥有1支总队、47支分队、406名队员的服务大军。服务范围覆盖了哈尔滨供电公司供电区域内的所有城乡。

  “来为我家修电的师傅换了一茬又一茬,我记不住他们的名字,就都叫李庆长了。”76岁的哈尔滨市道里区居民葛海珠说,“在我心里,他们都是光明使者。”

  葛海珠是一名退休教师,儿子在她40岁那年因白血病不幸辞世。她和老伴住在一栋设施老化、被物业弃管的旧居民楼,家中电路经常因为老化出现短路停电。

  自从李庆长上门修电后,这对空巢老人找到了生活依靠,许多生活上的困难都托付给李庆长解决。李庆长退休后,历任服务队长继续接下了为老人修电和照顾生活的任务。

  按照《供电营业规则》,电表是供电公司和居民资产的分界点。表后的电线部分是客户资产,正常情况下,供电公司没有服务的责任。但是,随着空巢老人不断增多,加上老旧小区遭到弃管现象频发,使得社会上的弱势群体用电质量得不到保障。

  对此,李庆长共产党员服务队接过了这个“烫手山芋”,率先在全国开展为弱势群体维修表后的电力故障,在党与人民群众之间架起了一座连心桥。

  不管是酷暑还是严寒,无论白昼还是夜晚,只要接到一个电话或者一个短信留言,服务队队员们都会立即出发,以最快的速度到达求助者的身边。这个从李庆长开始立下的“规矩”,至今仍在延续。

  今年5月30日,正要举办“关爱社区空巢老人和留守儿童大型活动”的抚顺社区突然停电,心急如焚的社区主任郝立影马上拨打了梅洪刚的电话。

  没想到,刚放下电话,服务队队员付宏伟和李述一就赶到现场。俩人迅速展开抢修,1个小时就排除了故障,保证了活动的如期举办。

  “你们的工作效率真是太高了,我刚刚发出求助信息10分钟,你们就到了。”郝立影说,“不愧是李庆长共产党员服务队,我要在微信朋友圈上给你们点赞。”

  宁可一人辛苦,换来万家灯火。一个平凡的名字,历经岁月的洗礼从未曾被忘记,至今穿越时空深植人心。

  “17年来,李庆长共产党员服务队做到打通服务百姓的‘最后一公里’,始终坚持为冰城弱势群体提供全覆盖、零距离的24小时电力服务。”梅宏刚说,“李庆长这个名字见证了百姓眼中的供电服务由‘电老虎’到‘电保姆’的转变,是供电人永远的骄傲。”

  一群光明使者――

  守望城市引领风尚

  “供电公司的服务真是及时雨,让我们的工程一天都没耽误。”辰能地产负责人说,“供配电工程不仅完成得快,还为我们节省了费用。”

  今年3月,辰能地产开发的哈尔滨溪树庭院南区项目提出了用电申请。配套工程还有一个月就要开始,供电能办下来吗,辰能地产负责人忧心忡忡。

  然而让他没想到的是,几天后,哈尔滨供电公司副总经理汪卫东带队上门服务。不仅推动了供配电工程及时开建并完工,还通过优化设计把原定的9个变电亭减少到8个,为该项目节省下一大笔费用。

  “供电、保电不仅联系着千家万户,还影响着千万户企业的正常运营。”汪卫东说,“保供电就是优化发展环境,我们要用李庆长服务队的标准做到‘服务大项目、助力大发展、实现零距离’,为地方经济建设保驾护航。”

  经济发展,电力先行。地方经济的腾飞,离不开坚实的电力保障。从2013年起,国网黑龙江电力以全国电力系统的第一支共产党员服务队――李庆长共产党员服务队的创建体系为蓝本,推广扩大这一模式,在全系统开展党员服务队竞赛。

  截至目前,国网黑龙江电力共成立20122产党员服务队,实现了对所有供电业务的全覆盖。服务队所有的队长和队员都由业务过硬、责任心强的优秀共产党员或入党积极分子担任。他们冲锋在急难险重的危难时刻、奉献在人民需要的点滴之间,肩负起经济社会发展保电护航的重任,服务在贫困孤残等弱势群体最需要的地方。

  服务队常年开展电力服务“十二进”活动,将供电服务延伸到机关、企业、学校、社区、街道、医院、工地、部队、农村、林区、垦区、居民客户等,全方位提供用电咨询、客户回访、上门售电、日常报修、便民检修、应急抢修、重要保电、助老助残、希望工程、关爱农民工、扶贫帮困、抢险救灾等十二项服务。

  17年来,国家电网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队共受理各类求助传呼、电话91266个,为客户提供现场服务14223次,受益人达到370640人次,电话接听率、现场满意率均为100%。

  从“一粒种子”到“模范土壤”。17年来,李庆长共产党员服务队已经成为国网黑龙江电力培树劳动模范和先优典型的精神高地。全国劳动模范虞树水、黑龙江优秀共产党员刘俊卿、国家电网劳模肖广岐、全国用户满意服务明星栾国祥、“龙江好人”梅宏刚等纷纷从这里走出。

  在李庆长共产党员服务队的带动下,黑龙江省各服务窗口单位相继成立共产党员服务队,“真诚服务为人民”的时代风尚吹遍黑龙江的大街小巷,李庆长共产党员服务队也成为新时期“两学一做”学习教育的新品牌。

  守望城市,引领风尚。如今,李庆长共产党员服务队“勇担社会职责”的服务理念,已深深扎根在百姓和客户心中,彰显着“担道义、负责任”的央企形象,实现了一支服务队伍引领一座城市风尚的升华。

  持之以恒的坚守、永不停歇的奉献,让李庆长共产党员服务队收获累累硕果:2015年,被黑龙江省委宣传部授予唯一“龙江楷模”集体荣誉称号;2016年,服务队连续开展的“冰城电保姆”活动被中宣部评为“四个一百”志愿服务项目;2017年,中宣部授予李庆长共产党员服务队“全国学雷锋志愿服务示范点”荣誉称号。

  一面鲜艳旗帜――

  不忘初心牢记使命

  2017年“六一”儿童节前,一段《爸爸,你这次能来吗》的视频“刷屏”国网系统微信朋友圈,让许多供电人感到鼻子一酸。

  视频的主人公正是梅宏刚。晚饭后,他和妻子其乐融融地看儿子排练节目时,手机铃声响起,梅宏刚边接听边迅速穿上工作服出发――这又是百姓打来的报修电话。此时,5岁的儿子目送爸爸离去的背影,眼里闪着泪花。

  “老百姓给咱打电话,就是信任李庆长服务队这块牌子,我们不能让百姓失望。”梅宏刚说,“要用心去感知客户的冷与暖,每当看到服务对象露出幸福的笑容时,感觉自己再累点也值了。”

  唯有不忘初心,方能牢记使命。在梅宏刚看来,做到这一点就是要具备李庆长所说的“三当”精神。“每名李庆长服务队队员都应该做到当一个好人、当一个好员工、当一个合格共产党员。”

  2016年10月,国家电网公司董事长舒印彪来黑龙江调研李庆长共产党员服务队时,提出要大力弘扬“三当”精神。

  新时代,新使命。今年,国网黑龙江电力开展了覆盖全员的“三当”主题实践活动,以“三当”精神诠释国家电网人的时代使命和为民情怀成为新时期的实践准责。

  “ ‘三当’主题实践活动的开展解决了党建工作中‘我是谁’‘为了谁’‘怎么干’的问题。”梅宏刚说,“做到了工作接地气,人才有活力,服务有动力,提供了企业发展的‘源动力’。”

  大雪封路,寒风透骨。每到冬季,哈尔滨城市主输电通道巡线工作就成为一场难打的“硬仗”。今年,哈尔滨供电公司输电运检室李庆长共产党员服务队用无人机解决了这个大难题。

  11月29日,一场大雪过后,在位于四方台的跨江输电铁塔下,李庆长共产党员服务队队员于洋正在聚睛会神地操作无人机巡线。

  “往年,巡线要登上132米高的跨江铁塔,一上一下就要一个半小时。现在用无人机,20分种就完活了。”于洋说,“无人机让工作效率提高了5倍,服务城市的能力大大提升。我们要做新时期的李庆长,以‘三当’精神创新工作、有所作为。”

  时间是检验品质的度量衡,也是遴选英雄的过滤器。在哈尔滨市道里区尺土寸金的康安路上,有一座面积不大的展厅,参观的人总是络绎不绝。这里就是“李庆长共产党员服务队展厅”。如今,这里已成为国网黑龙江电力的“精神家园”。

  2013年,哈尔滨供电公司拿出600平方米的黄金地段,斥资300余万元建设了李庆长服务队展厅。2014年,展厅被哈尔滨市精神文明办确立为“未成年人思想道德建设基地”。凝聚着共产党人为民服务时代精神的李庆长品牌,在这里被一代代人传承发扬。

  “李庆长共产党员服务队已不仅是哈尔滨的一张亮丽名片,也是国家电网公司共产党员服务队的形象代表。”国家电网公司党组副书记、副总经理辛保安说,“国家电网公司共产党员服务队就是从李庆长共产党员服务队开始起步建立,如今已在20多个省公司和专业公司遍地开花。

  辛保安说:“李庆长共产党员服务队经过三任队长,这面旗帜依然高高飘扬。服务队提出并践行的‘三当’精神非常朴实,每个人都可以做得到,每个人都可以做得更好。这也是社会的呼唤,是企业的需要,更是对我们每位共产党员新的要求。”

  春风化雨,润物无声。历经17年风雨的李庆长共产党员服务队已成为国家电网系统全体党员“不忘初心、牢记使命”的成长沃土和成才平台。一代代服务队员始终坚守和践行的“三当”精神正融入每一名国家电网人的灵魂,转化凝聚成新时代为民服务的新气象、新作为。

  信息来源:哈尔滨供电公司

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